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適用于

? 由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的合作伙伴中心
如果客戶(hù)遇到你無(wú)法解決的服務(wù)問(wèn)題，你可以代表客戶(hù)創(chuàng)建支持請(qǐng)求，以將問(wèn)題呈報(bào)給世紀(jì)互聯(lián)。

注意
世紀(jì)互聯(lián)可提供呈報(bào)支持，定義為由于你沒(méi)有必要的培訓(xùn)、文檔和/或支持工具，無(wú)法合理提供給客戶(hù)的支持。但是，如果世紀(jì)互聯(lián)確定你以不適當(dāng)方式呈報(bào)問(wèn)題，在世紀(jì)互聯(lián)發(fā)出請(qǐng)求后，你同意會(huì)面討論一個(gè)修正計(jì)劃。 有關(guān)代表客戶(hù)呈報(bào)問(wèn)題的其他指南，請(qǐng)參閱中國(guó)云解決方案提供商經(jīng)銷(xiāo)商計(jì)劃指南和協(xié)議。

代表客戶(hù)報(bào)告問(wèn)題
1. 在“儀表板”菜單上，依次選擇“支持請(qǐng)求”>“客戶(hù)請(qǐng)求”。
2. 搜索需要將其問(wèn)題呈報(bào)給世紀(jì)互聯(lián)的客戶(hù)。 選擇顯示的客戶(hù)名稱(chēng)，然后選擇“新建請(qǐng)求”。
3. 選擇你的客戶(hù)需要幫助的服務(wù)。 你將轉(zhuǎn)到客戶(hù)的由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的 Microsoft 365 管理中心。 你可以在 Microsoft 365 管理中心中解決客戶(hù)的問(wèn)題，或指導(dǎo)客戶(hù)如何自行解決問(wèn)題。
4. 如果你的客戶(hù)仍然需要幫助，請(qǐng)選擇“提交服務(wù)請(qǐng)求”。 填寫(xiě)支持詳細(xì)信息，然后選擇“提交”。 世紀(jì)互聯(lián)的支持代表將直接與你聯(lián)系。

另請(qǐng)參閱
? 客戶(hù)自我支持
? 提供技術(shù)支持
? 檢查服務(wù)運(yùn)行狀況
? 提供計(jì)費(fèi)支持
? 客戶(hù)支持