適用于
? 由世紀互聯運營的合作伙伴中心
如果客戶遇到你無法解決的服務問題，你可以代表客戶創建支持請求，以將問題呈報給世紀互聯。
注意
世紀互聯可提供呈報支持，定義為由于你沒有必要的培訓、文檔和/或支持工具，無法合理提供給客戶的支持。但是，如果世紀互聯確定你以不適當方式呈報問題，在世紀互聯發出請求后，你同意會面討論一個修正計劃。 有關代表客戶呈報問題的其他指南，請參閱中國云解決方案提供商經銷商計劃指南和協議。
代表客戶報告問題
1. 在“儀表板”菜單上，依次選擇“支持請求”>“客戶請求”。
2. 搜索需要將其問題呈報給世紀互聯的客戶。 選擇顯示的客戶名稱，然后選擇“新建請求”。
3. 選擇你的客戶需要幫助的服務。 你將轉到客戶的由世紀互聯運營的 Microsoft 365 管理中心。 你可以在 Microsoft 365 管理中心中解決客戶的問題，或指導客戶如何自行解決問題。
4. 如果你的客戶仍然需要幫助，請選擇“提交服務請求”。 填寫支持詳細信息，然后選擇“提交”。 世紀互聯的支持代表將直接與你聯系。