適用于
? ?由世紀互聯運營的合作伙伴中心
對于與你轉售的服務相關的所有客戶運營、計費或技術支持問題，你是直接聯系人。 作為世紀互聯的云解決方案提供商 (CSP) 經銷商，你同意針對你轉售的所有服務向客戶提供連續（全年全天候提供支持）支持。 你同意告知客戶支持流程并向他們提供支持渠道。
期望提供給客戶的支持服務示例包括但不限于：
? ?帳戶設置和注冊
? ?帳戶和計費
?“操作說明”文章和常見問題
? ?服務和軟件更新
? ?軟件配置
? ?客戶端連接和客戶端桌面
? ?你的控制范圍內的性能和服務可用性問題
對于最新支持要求，請參閱中國云解決方案提供商經銷商計劃指南和協議。
你可以在由世紀互聯運營的合作伙伴中心中代表客戶執行某些管理任務。 這些權限允許你直接支持、配置和管理你的客戶的帳戶和訂閱。 使用合作伙伴中心執行以下操作：
? ?檢查你轉售的服務的運行狀況
? ?管理客戶的訂閱
? ?代表客戶執行管理任務，以更正缺少的或配置不當的設置
注意
使用由世紀互聯運營的合作伙伴中心管理客戶的帳戶和訂閱。 使用由世紀互聯運營的 Microsoft 365 管理中心管理客戶的用戶。
代表客戶執行管理任務
1. ?在“儀表板”菜單中，選擇“客戶”，然后從列表中選擇你的客戶。
2. ?在“客戶”菜單中，選擇“服務管理”。
3. ?在“管理服務”部分中，選擇你需要處理的服務。 這將打開該服務的管理門戶。
4. ?如果你發現客戶的帳戶出現問題（例如服務已停止或已降級客戶體驗），請開始檢查客戶訂閱到的服務的運行狀況。 請參閱檢查服務運行狀況。
5. ?如果你不能自行解決客戶問題，可以向世紀互聯呈報該問題。 請參閱代表客戶報告問題。
另請參閱